GOVIET TRIỂN KHAI QUY TRÌNH HỖ TRỢ TAI NẠN CHO ĐỐI TÁC TÀI XẾ

Với mục tiêu tạo sự yên tâm tuyệt đối cho Quý Đối tác trong quá trình làm việc, GoViet chính thức triển khai quy trình hỗ trợ tai nạn dành cho Đối tác Tài xế. Để tìm hiểu rõ hơn về các quyền lợi mà Đối tác sẽ nhận được, vui lòng tham khảo thông tin bên dưới.

1/ Các định nghĩa cơ bản:

  • Số tiền hỗ trợ: Là giới hạn khoản hỗ trợ tối đa của GoViet khi xảy ra rủi ro thuộc phạm vi được hỗ trợ.
  • Thời hạn hỗ trợ:
    • GoViet sẽ hỗ trợ cho mỗi chuyến đi của Đối tác tài xế: bắt đầu từ lúc Đối tác tài xế chấp nhận dịch vụ vận chuyển hành khách/hàng hóa trên ứng dụng của GoViet cho đến khi Đối tác tài xế hoàn thành trả hành khách/hàng hoá theo hành trình và kết thúc hành trình trên ứng dụng.
    • Trong trường hợp Đối tác tài xế đang di chuyển đến đón hành khách/hàng hoá và bị tai nạn, Đối tác tài xế vẫn được hưởng hỗ trợ.
  • Đối tượng hỗ trợ:
    • Với Gói GoBike: Bao gồm Đối tác tài xế và Hành khách (người ngồi trên chuyến đi)
    • Với Gói GoFoodGoSend: Chỉ bao gồm Đối tác tài xế

2/ Quyền lợi hỗ trợ:

Tử vong và thương tật do tai nạn:

  • Khi đối tác tài xế bị tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn: GoViet hỗ trợ 100% số tiền hỗ trợ (STHT).
  • Khi tài xế bị thương tật bộ phận vĩnh viễn: GoViet hỗ trợ theo tỷ lệ phần trăm thương tật vĩnh viễn x 45.000.000VNĐ.
  • Trong trường hợp người được hỗ trợ (NĐHT) thương tật toàn bộ hoặc bộ phận vĩnh viễn và sau đó, nếu NĐHT bị tử vong do biến chứng của tai nạn thì GoViet hỗ trợ phần chênh lệch giữa STHT 45 triệu với số tiền GoViet đã hỗ trợ trước đó (Có hiệu lực cho đến khi GoViet có thông báo mới về quy định hỗ trợ tai nạn).

Chi phí điều trị tai nạn:

  • GoViet hỗ trợ chi trả chi phí y tế bao gồm chi phí viện phí, chi phí phẫu thuật, chi phí điều trị tai nạn khác theo chỉ định của bác sĩ khi Đối tác tài xế hoặc hành khách bị thương tật phải điều trị do tai nạn trong chuyến đi.
  • Tối đa 3.5 triệu đồng/người/vụ

Trợ cấp mất/giảm thu nhập do nằm viện:

  • Trợ cấp khi Đối tác tài xế phải nghỉ việc để nằm viện điều trị thương tật theo chỉ định của bác sĩ do ảnh hưởng trực tiếp của tai nạn trong quá trình NĐHT chở khách hoặc đón khách.
  • Tối đa 200,000 đồng /người /ngày – tối đa 3 ngày /tháng

Thiệt hại mũ bảo hiểm và áo khoác do tai nạn:

  • Mũ, áo khoác của Go-Viet bị hỏng, rách, tuột quai mà không thể sử dụng nữa.
  • GoViet hỗ trợ chi phí cho Đối tác tài xế để mua áo/ mũ bảo hiểm mới.
  • Tối đa 100,000 đồng/ vụ  – tối đa 3 vụ/ tháng

Thiệt hại điện thoại do tai nạn:

  • Điện thoại di động bị vỡ, hỏng màn hình
  • GoViet hỗ trợ chi phí cho Đối tác tài xế để sửa chữa điện thoại
  • Tối đa 1,000,000 đồng/vụ  – tối đa 3 vụ/tháng

*Lưu ý: Hỗ trợ chỉ áp dụng trên điện thoại Đối tác dùng để nhận chuyến đi xảy ra tai nạn.

3/ Quy định chung về xử lý đề nghị được hỗ trợ tai nạn:

1.  Quy định về thời hạn đề nghị được hỗ trợ

  • Khi đề nghị GoViet hỗ trợ, đối tác tài xế đề nghị được hỗ trợ phải thông báo sự kiện cần được hỗ trợ cho GoViet bằng văn bản hoặc email trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày đối tác tài xế bị tử vong và trong vòng 30 ngày làm việc đối với các trường hợp khác.
  • Thời hạn đề nghị được hỗ trợ là 01 năm kể từ khi đối tác tài xế có đề nghị hỗ trợ bị tử vong hoặc chấm dứt việc điều trị/ ra viện.

2.  Quy định về người yêu cầu hỗ trợ

Người đề nghị được hỗ trợ (ĐNHT) trực tiếp kê khai thông tin, ký giấy ĐNHT và phải là một trong các đối tượng sau:

  • Người được hỗ trợ (NĐHT)
  • Người thừa kế/ Người được ủy quyền hợp pháp của NĐHT;
  • Bố/ mẹ/ người giám hộ của NĐHT trong trường hợp NĐHT dưới 18 tuổi;

Ngoài những đối tượng trên, không chấp nhận người khác kê khai và ký giấy ĐNHT.

3.  Quy định về hồ sơ đề nghị được hỗ trợ

Ngoài các giấy tờ theo quy định tại mỗi quyền lợi nhận hỗ trợ, trong trường hợp người

ĐNHT khác với NĐHT, các giấy tờ sau phải được cung cấp cùng với giấy ĐNHT:

  • Giấy tờ chứng minh quan hệ với NĐHT như bản sao hộ khẩu, giấy khai sinh (nếu người YCHT là bố/mẹ/người giám hộ của NĐHT dưới 18 tuổi).
  • Giấy tờ chứng minh quyền thừa kế hoặc đồng ý ủy quyền của NĐHT trên Giấy yêu cầu được hỗ trợ (nếu người ĐNHT là người thừa kế của NĐHT hoặc người được NĐHT ủy quyền).
Đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật do tai nạn:

– Giấy đề nghị được hỗ trợ có tường trình tai nạn (Bản chính)

– Chứng từ liên quan đến tai nạn (bản chính):

– Giấy tờ xe của đối tác tài xế (bản sao không công chứng) – GoViet có quyền yêu cầu cung cấp bản gốc để đối chiếu:

  • Giấy phép lái xe theo quy định;
  • Đăng ký xe;

+ Trường hợp cơ quan công an không thụ lý, giải quyết: kê khai thông tin tai nạn trên Giấy yêu cầu trả tiền hỗ trợ ghi rõ các thông tin theo yêu cầu.
+ Trường hợp cơ quan công an thụ lý, giải quyết: Bản sao hợp lệ hồ sơ công an (BẮT BUỘC đối với trường hợp tử vong), tối thiểu phải có Biên bản giải quyết/ Kết luận điều tra.

*Đối với trường hợp tử vong:

  • Chứng từ liên quan đến tử vong do tai nạn: Trích lục khai tử (bản sao công chứng)
  • Chứng từ liên quan đến thừa kế (bản chính):
    • Trường hợp có di chúc/ thừa kế: cung cấp bản sao có công chứng di chúc/thừa kế và CMND người thừa kế.
    • Trường hợp không có di chúc/ thừa kế:
      • Văn bản thuận phân chia di sản thừa kế do chính quyền địa phương hoặc phòng công chứng có thẩm quyền xác nhận (Hàng thừa kế theo quy định của Pháp luật)
      • CMND người nhận tiền hỗ trợ (bản sao);
      • Bản sao có công chứng của Sổ hộ khẩu/đăng ký kết hôn/ giấy khai sinh (tài liệu mà chứng minh mối quan hệ của NĐHT và người thụ hưởng)Trường hợp có di chúc/ thừa kế: cung cấp bản sao có công chứng di chúc/thừa kế và CMND người thừa kế.

*Đối với trường hợp thương tật toàn phần hay bộ phận vĩnh viễn:

  • Chứng từ liên quan đến thương tật do tai nạn (bản sao có chứng thực)
    • Đối với điều trị ngoại trú:
      • Sổ khám bệnh/ Phiếu khám bệnh /Đơn thuốc, toa thuốc: có chẩn đoán bệnh/ Kết luận của bác sĩ điều trị;
      • Cận lâm sàng: kết quả cận lâm sàng có liên quan
    • Đối với điều trị nội trú
      • Cận lâm sàng trước khi nhập viện: khám và cận lâm sàng thực hiện
      • Giấy tờ  điều trị nội trú: Trường hợp nằm viện phải cung cấp Giấy ra viện trong đó thể hiện chẩn đoán bệnh hay kết luận bệnh của bác sĩ, phương pháp điều trị. Trường hợp phẫu thuật phải cung cấp bổ sung. Giấy chứng nhận phẫu thuật/ Phiếu mổ trong đó thể hiện phương pháp phẫu thuật và điều trị.
      • Giấy tờ điều trị sau xuất viện (nếu có): Đơn thuốc/ Toa thuốc

GoViet có quyền yêu cầu cung cấp tóm tắt bệnh án/ trích sao hồ sơ bệnh án (nếu cần thiết)

Chi phí y tế điều trị tai nạn và trợ cấp mất giảm thu nhập do nằm viện:

  • Giấy yêu cầu trả tiền hỗ trợ có tường trình tai nạn (Bản chính)
    • Bản chụp màn hình của chuyến đi xảy ra tai nạn
    • Giấy tờ xe của tài xế Go-Viet (bản sao không công chứng) – GoViet có quyền yêu cầu cung cấp bản gốc để đối chiếu):
  • Giấy phép lái xe theo quy định;
  • Đăng ký xe;
  • Chứng từ liên quan đến tai nạn (bản chính):
    • Trường hợp cơ quan công an không thụ lý, giải quyết:       
      • Kê khai thông tin tai nạn trên Giấy yêu cầu trả tiền hỗ trợ ghi rõ các thông tin theo yêu cầu.
    • Trường hợp cơ quan công an thụ lý, giải quyết:
      • Bản sao hợp lệ hồ sơ công an (tối thiểu phải có Biên bản giải quyết/Kết luận điều tra)
  • Chứng từ liên quan đến thương tật do tai nạn (bản sao có chứng thực):
    • Đối với điều trị ngoại trú:
      • Sổ khám bệnh/ Phiếu khám bệnh /Đơn thuốc, toa thuốc: có chẩn đoán
        Bệnh/ Kết luận của bác sĩ điều trị;
      • Cận lâm sàng: kết quả cận lâm sàng có liên quan
    • Đối với điều trị nội trú
      • Cận lâm sàng trước khi nhập viện: khám và cận lâm sàng thực hiện
      • Giấy tờ điều trị nội trú: Trường hợp nằm viện phải cung cấp Giấy ra viện trong đó thể hiện chẩn đoán bệnh hay kết luận bệnh của bác sĩ, phương pháp điều trị. Trường hợp phẫu thuật phải cung cấp bổ sung Giấy chứng nhận phẫu thuật/ Phiếu mổ trong đó thể hiện phương pháp phẫu thuật và điều trị.
      • Giấy tờ điều trị sau xuất viện (nếu có): Đơn thuốc /Toa thuốc
  • Chứng từ thanh toán:
    • Hóa đơn (bản chính);
    • Bảng kê chi tiết viện phí tương ứng với hóa đơn thanh toán (bản sao);

GoViet có quyền yêu cầu cung cấp Tóm tắt bệnh án/ trích sao hồ sơ bệnh án (nếu cần thiết)

Thiệt hại mũ bảo hiểm và áo khoác do tai nạn:

  • Ảnh chụp xe/mũ bảo hiểm/áo khoác/vết thương của đối tác tài xế gây ra bởi vụ tai nạn
  • Ảnh chụp biên nhận của GoViet thể hiện giá của mũ và áo khoác
  • Tất cả gửi qua email hỗ trợ Đối tác của GoViet

Thiệt hại điện thoại do tai nạn:

  • Ảnh chụp xe/vết thương của đối tác tài xế gây ra bởi vụ tai nạn
  • Hoá đơn tài chính (VAT) cho tất cả chi phí sửa chữa điện thoại
  • Lưu ý: Hỗ trợ chỉ áp dụng trên điện thoại Đối tác dùng để nhận chuyến xảy ra tai nạn.

Trong trường hợp cần được tư vấn, Quý Đối tác vui lòng liên hệ tổng đài GoViet theo số 1900.633.925

Trân trọng!

Đội ngũ GoViet.